-
Zwroty i reklamacje
REKLAMACJE
- Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących wad technicznych zamówionego towaru.
- Reklamacje dotyczące zamówień należy zgłosić na adres email: sklep@klockownie.eu
- Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania przez Klockownię. Jeśli reklamacja nie może być w tym terminie rozpatrzona, Klockownia w terminie tym, powiadamia Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
- Klockownia niezwłocznie powiadomi Użytkownika o decyzji dotyczącej przesłanej reklamacji, w formie elektronicznej, na adres wskazany przez Użytkownika w reklamacji.
- W przypadku, gdy reklamacja dotyczy zamówionego przez Użytkownika Towaru do reklamacji należy dołączyć kserokopię/skan faktury zakupu.
- Nie stanowią podstawy reklamacji różnice pomiędzy wyglądem towarów dostarczonych a ich wyglądem przedstawionym na stronie internetowej Sklepu, które wynikają z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
ZWROTY
Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo zwrotu Towaru na następujących zasadach:
- Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny jeżeli zwracany towar:
- nie nosi śladów użytkowania,
- nie posiada wad i zniszczeń,
- znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu własnym, jeśli takie posiadał,
- posiada dołączony do niego dowód zakupu.
- Klockownia wstrzyma się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru, który jest zwracana.
- Zwracany towar, wraz z dowodem jego zakupu, należy dostarczyć na adres Magazynu, z którego nastąpiła realizacja zamówienia.
Towar należy odesłać na adres:
Klockownia Sp z.o.o,
ul. Polna 17
05-082 Stare Babice
- Użytkownik zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.